響鈴：CSIG背后，騰訊云在騰訊戰略升級中扮演什么角色？

文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

國慶長假前的最后兩個工作日，互聯網圈子最大的、最受關注的事件，莫過于騰訊的戰略升級以及與之對應的組織結構調整。

巨頭的公司的每一個動作都牽動著互聯網的目光，在鋪天蓋地的輿論分析之外，響鈴發現了一個特殊的存在：騰訊云。

數千億美元市值公司的組織結構變革方案中，除了保留不變的那些，最重要的莫過于CSIG（Cloud and Smart Industries Group）的成立，這個“云與智慧產業事業群”把騰訊云搬上了臺前，成為接近微信那樣獨立命名的存在。

很明顯，騰訊云扮演著重要角色，分析騰訊云與騰訊戰略升級的關系，或許能找到解讀騰訊未來不一樣的視角。

智慧產業最終仍要服務于人，實現能力轉化的“連接”成關鍵詞

按騰訊官方PR稿的說法，“在互聯網上半場，騰訊的使命是做好連接；而在下半場，騰訊的使命是成為各行各業最貼身的數字化助手”。

這意味著，在“連接”這件事做到登峰造極后，騰訊開始正式把馬化騰最近一段時間強調的“助力”（由賦能概念轉變而來）落地，轉型與其一脈相承的“數字化助手”。

1、做“數字化助手”，騰訊仍需兩大“連接”

產業互聯網成為各界認可的互聯網下半場關鍵詞，在此基礎上，“數字化助手”表面上像是騰訊化身成B端推進力量的戰略抉擇，而事實卻是，無論是所謂ToB還是ToC，所有的產品與服務最終都將面向用戶個人、實現用戶價值，這才是騰訊做智慧產業的最終目的，亦是最大的優勢所在。

同時，“數字化助手”定位也意味著騰訊要作為一個整體面向客戶群，而不再是由各類相互獨立的“產品”構成的偏松散（用相互競爭螯合）的平臺企業——這可以近似地用“聯邦”和“共和國”來區別。

對騰訊而言，這種模式需要用內部和外部兩個“連接”來突破瓶頸：對內形成合力，對外外產生協同價值。

前者，需要騰訊對內部資源做深度整合，連接技術和業務資源，脫離孤島式產品模式，加強資源調控能力，形成合力；后者，需要騰訊找到一種手段，將已有的優勢消費互聯網“能力”轉嫁到產業互聯網上，產生“兩大互聯網”的連接——這種“能力”既包括用戶資源，也包括技術積淀，既面向B端也面向C端，如此擁抱產業互聯網的“智慧產業”才符合騰訊一直以來的“用戶價值”調性，也充分利用了原有的優勢。

2、騰訊云的出戰“順理成章”

毫無疑問，要能夠在內部統合技術與業務、在外部橫跨兩大互聯網的，騰訊云成為最恰當的選擇，騰訊云與騰訊的“智慧產業”規劃天然親近、天然關聯。

在內部連接上，騰訊云作為底層服務，或成為內部技術、業務整合的平臺，一方面讓整個騰訊的各個業務線有相互連接的樞紐，有了對接的工具和窗口，另一方面又通過本身的技術能力讓這種連接更為順暢，為運營協作和資源管理提供加持。

在外部連接上，騰訊云的服務案例本身并沒有ToB與ToC之分，直白地說，騰訊云自己就是一個橫跨消費互聯網與產業互聯網的平臺，其客戶既包括大眾點評、58同城、摩拜等C端產品，也利用技術和解決方案幫助金融、零售、政務等B端客戶（它們最終仍舊面向C端）取得數字化進步。

因此，騰訊云成為騰訊“連接”戰略的自然延伸，在并不區分ToB或ToC的智慧產業這件事上，騰訊云成為引擎，B端客戶和C端用戶都成為“燃料”，推動用戶價值進一步深化。

CSIG既是樣板又是主體，騰訊云成“中控臺”

綜上，CSIG并不是一個ToB的事業群，也非一個云的事業群，而是遵循騰訊固有連接優勢、搭建新一代智能產業生態、最終仍在服務用戶價值的創新模式。

1、CSIG有雙重身份

“扎根消費互聯網，擁抱產業互聯網”是騰訊占領升級的總體描述，而在組織架構變革中首當其沖的CSIG則一頭連接消費互聯網，一頭對接產業互聯網，很明顯，CSIG作為一個事業部，成為了騰訊戰略升級的“樣板”。

另一方面，騰訊云與眾多ToB、ToC業務的聚集，事實上也讓CSIG成為騰訊未來戰略的主要承載力量。

為什么大張旗鼓地把CSIG擺在首要位置，關鍵還在于，這個事業群既需要基于智慧產業的用戶價值特性自己干得足夠好，也要在整個騰訊形成跨越消費互聯網與產業互聯網的示范效應。

2、騰訊云與其他業務的“組合”，不是人為選擇而是業務發展的必然

簡單看看CSIG的“構成”：除了騰訊云，還有互聯網+、智慧零售、教育、醫療、安全和LBS等行業解決方案，其中包括騰訊地圖、騰訊優圖等具體產品或平臺。

這其中有騰訊地圖這樣的直接的C端應用，更多的是B端服務，騰訊在醫療、教育、交通、制造業、能源等行業的產業數字化努力皆被囊括。而很明顯，ToB的“解決方案”通過騰訊云進行搭載，是智能化、數字化轉型最理想的方式，畢竟，云計算的優勢無需多言。

由此，騰訊云+智慧產業形成了一個“奇妙的組合”：既有B2C的產品（騰訊地圖），也有B2B的產品（優圖、各類解決方案、智慧零售），騰訊云加入后，還通過樞紐式的連接把C端消費互聯網資源連接到B端產業互聯網，并通過B端產業互聯網最終把服務觸及廣大C端用戶，模糊兩大互聯網的邊界。

CSIG應當是一個C2B2B2C的綜合模式平臺，這種玩法并不是什么理論創新，它只是讓智慧產業服務用戶價值的本質屬性進一步體現，B端或者C端并不那么清晰。從用戶來、到用戶去，中間有B端的相互協作，關聯兩大互聯網的產業鏈形成。

3、做“中控臺”，騰訊云離不開自身的平臺能力

云計算平臺連接一切，顯然，在CSIG的運作中騰訊云成為整個體系的中控樞紐。沒有騰訊云，所有端口的連接變得更為困難，智慧產業端到端落地到用戶價值將事倍功半。在主動性方面，騰訊云又能通過技術、資源的投入、調整和傾斜，推動智慧產業始終圍繞用戶價值推進。

反過來看，如果騰訊云在技術與業務能力上不足，智慧產業的鏈條維系將變得薄弱，整個CSIG的預期目標將難以實現。價值有多大，責任就有多大。

這方面，騰訊云早已經度過了“儲備期”，對騰訊的戰略升級而言已經“可堪大任”。例如，在大數據和AI能力上，騰訊云擁有20+億用戶數據積累，基于騰訊AI Lab，優圖實驗室，微信AI實驗室三大AI頂級專家，有7大事業群豐富應用場景積累。這意味著騰訊云不論是對接C端還是服務B端都有充分的積累。

此外，CDN、安全、IPV6、物聯網、5G等方面的創新，以及服務眾多商家、政府部門、城市運營的經驗也在支撐騰訊云推進智慧產業的能力。

回過頭來看，騰訊云的能力積累到一定程度，本身也是騰訊戰略升級可以順利進行、智慧產業可以樂觀預期的必要條件之一。

云計算加速騰訊“主體責任”進程

雖然CSIG并非云的事業部，但毫無疑問，云計算在騰訊戰略升級中扮演中無可替代的重要作用。

就在這次戰略升級的前不久，馬化騰曾就企業主體責任作過表述，他將“主體責任”表達為“主人翁責任”，這個說法與CSIG要做實現的圍繞用戶價值的智慧產業是一致的。

事實上，隨著移動互聯網時代的不斷深化，傳統的商業理念、運營邏輯都在發生著劇烈的變化，不同領域、不同產品、不同平臺之間逐漸走出了單一的競爭關系，相互之間的融合、利益協同開始發生。

對騰訊而言，不論是做企業還是做平臺都無法定義其未來，巨頭公司需要尋找新的定位。擁抱產業互聯網，跨產業鏈、跨邊界、跨所謂B端C端的智慧產業是騰訊過去“連接一切”的必然深化，騰訊必將演化形成馬化騰口中的“主人翁責任”。

終有一天，所有產業都將走入數字化，無處不在的數字化將不像今天一樣是一種新潮的趨勢，而是如電、網絡一樣無處不在但又無人感知的存在。

對騰訊而言，這是巨大的市場，“主人翁責任”不僅僅是做企業的理想升級，更是比移動互聯網想象空間更大的現實選擇。

在這個過程中，幾乎能夠服務社會全體領域的云計算，就成了騰訊實現“主人翁責任”的重要路徑，加速騰訊“主體責任”的實現進程。因為，云計算的本質即是服務，“主人翁責任”亦是服務。

從這個意義上看，服務用戶價值的智慧產業，本就是云計算應有之義，也是“主人翁責任”的一種實踐，云+智慧產業是騰訊在戰略上必然會整合的“黃金組合”。

*以上圖片來源于網絡

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途商業評論等2016年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3AI新媒體“智能相對論”創始人；

4作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

5《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；

6鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

7“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業。

8現為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。