VR看房是嘩眾取寵還是真能滿足用戶需求？

進入21世紀，科學技術在房地產行業的受熱度極高。2016年是VR元年，VR除了在游戲、影視、教育等行業發酵外，房地產行業也加入其中，VR技術開始被應用于VR看房。時隔兩年，轟動全場的VR看房究竟只是噱頭，還是真能滿足用戶需求？

房地產行業各大企業爭分“VR看房”這杯羹

結合我國海外以及旅游房產的火爆現狀，VR看房恰恰能解決異地置業用戶的問題。VR技術讓看房變得新奇而時髦，很多用戶在體驗VR看房后反映，VR看房在時間和空間上減少了成本。另外，站在房地產行業的角度，VR看房也為企業減去不少資金投入。據了解，搭建一套實體樣板間，大概價格在十幾萬，精裝的話要花費上百萬,而VR樣板間每平米的成本只需要200-500元。如此誘惑也吸引了一眾企業投身VR看房。

近幾年，鏈家、綠地房產、美房云客、指揮家等房地產公司和服務于房地產商的科技企業在VR領域都有布局。其中美房云客是專注于房地產虛擬現實的公司，公司于2016年4月份上市。美房云客公司目前的產品解決方案包括VR樣本間、看房平臺美房圈、針對房地產商的HVR互動售樓系統等。指揮家是一家專業的虛擬顯示內容公司，針對房地產營銷環節提供多場景的VR解決方案。無論是營銷案場還是外展點，線下渠道或是線上推廣，其都能利用先進的VR技術，為地產項目提供低成本、高品質的營銷素材，以及提供高效實用的營銷工具。

除了這些技術服務商外，不少地產集團也對VR傾注了相當的心血。比如58集團的臨感VR看房產品最大程度簡化了VR技術門檻，在降低VR拍攝工具成本的基礎上提高了VR技術成果，讓房地產經紀人10分鐘內就可以輕松完成一套完整的房源全景錄制，這樣不僅降低了中介企業的運營成本，還提高了VR看房推廣的速度。

綠地房產更是將VR技術提升到集團發展戰略層面，計劃將VR設備引入綠地旗下各個項目，促進項目的銷售。數據顯示，綠地林肯公園項目使用VR看房產品“虛擬到達”僅僅一個星期的時間，體驗VR功能的用戶數量就已經突破了3000人次。

2018年7月21日-22日于成都舉行的極客公園Rebuild2018科技商業峰會中，北京鏈家公司4月下旬推出的“貝殼找房APP”憑借其VR看房技術，榮獲“智能商業創新力TOP20暖科技創新力”大獎。此次貝殼找房的定位是利用科技創新來提升居住服務，由此看來，鏈家升級貝殼找房推廣VR看房的戰略是可行，并行之有效的。

據貝殼找房副總裁、如視事業部總經理惠新宸分享，從貝殼找房APP的VR功能在成都的數據來看，VR房源的人均停留時間相比普通圖片房源提升至381%，此外人均瀏覽房源數量也提升到了180%，使用VR看房功能的用戶7日內人均看房效率提升到140%，甚至使用VR帶看功能轉化為房地產經紀人商機的提升到215%。驚人的數據充分體現了人們對VR看房的好奇以及對VR看房的接受。

顯然，通過以上案例可以看出，房地產行業各大企業在VR科技領域創造的佳績有目共睹。不過，盡管如此也不得不說，其中出現的問題不容小覷。

“VR看房”風光背后，前行的道路仍障礙重重

現階段的VR技術對于房地產行業而言尚未成熟，涉及VR看房技術的房地產商和服務于房地產商的科技企業，在VR快速生長時期更應該在垂直領域深度研究，踏踏實實做內容，切忌盲目跟風。房地產商和服務于房地產商的科技企業的重點，在于客戶對接的軟件內容開發，但真正核心的競爭壁壘還是在VR技術的硬件上。短期來看，VR看房在推廣和實踐的過程中出現的問題有以下三點：

第一，技術不成熟造成畫質不夠清晰令用戶失望。曾有媒體報道部分房地產企業VR看房存在問題，部分房地產企業提供的VR功能高科技體驗并非想象中的好，不僅延遲較高且視頻畫質不夠清晰。事實上很多用戶體驗后表示看到的畫面畸形，而且隨著視頻角度的切換甚至會讓人感到頭暈目眩。后來經過調查，出現這種情況的原因是數據過度壓縮導致，技術人員的初衷是為了讓用戶能暢通瀏覽視頻，然而卻忽視了視頻的質量。由此可見，技術方面考慮不周導致用戶不愿買賬，VR技術后期的升級有待大幅度投入，涉及VR技術的房地產商和服務于房地產商的科技企業應當加快VR技術升級的步伐。

第二，“偽VR”的3D全景看房并未得到用戶信服。眾所周知，VR體驗指的是能身臨其境去感受，能在虛擬世界里自由移動，與虛擬環境交互。然而目前不少房地產企業給用戶呈現更多的是“3D全景看房”，并非真正的VR技術。比如有一些技術服務商就曾打著VR看房的旗號，給用戶提供3D全景圖片、3D建模等等。

對于很多不了解VR的消費者來說，房地產商在營銷中提供這些服務內容除了會讓消費者對VR技術產生懷疑外，甚至會讓其對VR這種新事物心生抵觸，消費者的不滿意行為最終可能會給VR+房地產行業的整體發展帶來重大的不良影響。3D全景看房和VR體驗的區別值得房地產行業從業者深思，部分以VR為噱頭傳播卻給用戶提供3D全景看房的房地產企業，若不能將混淆用戶視聽的行為加以制止，輿論帶來的后果恐不堪設想。

第三，VR看房并不能貫穿房產交易的始終。縱使VR技術已經走上軌道，但是，房產是大標的交易產品，遠程的觀看只是幫助消費者提升看房體驗的一小部分。根據目前房地產市場狀況分析，VR看房體驗雖已超過傳統看房體驗，但其并不能完全取代傳統看房。原因在于VR看房主要是幫助用戶篩選房源，更快尋找到中意的房源。可使用這一功能之后，用戶還是會提出實地看房的要求。所以，VR看房在交易過程中可能并沒有起到多大的作用，而是只幫助用戶體驗了一把前沿VR科技的新奇。

問題出現后，企業應當在了解后給予修正與升級。科技經濟快速消費時代，引入房地產科技發展的企業只有快速發現問題，并迅速做出反應解決問題，才能在行業中站穩腳步。

前景寬裕的VR看房市場，誰來煮酒？

根據全球領先的仲量聯行房地產服務公司最近發布的研究報告，預計到2020年，亞太地區對房地產科技初創企業的總投資額將達到45億美元，基于投資額度和交易總數，中國和印度目前領先于其他市場。由此可見，未來房地產科技將大大促進房地產行業的發展，VR看房出現的畫質不清晰，以及畫面畸形導致眩暈感等種種遺留性問題，將有望得到解決。

此外，市面上越來越多的房地產開發商和服務于房地產商的科技企業，均開始普及VR看房，不少房地產中介公司也開始在戰略宣傳上有所改變，相信VR看房在技術方面的新升級方案將會在眾多房地產公司的競爭中爭相出爐。但話說回來，VR看房的未來前景不論如何可觀，關鍵還是看房地產行業如何將其做好。

一方面，近幾年來起伏不定的房價導致消費者對房地產市場多持觀望態度。為了打破這一僵局，房地產從業者必須主動出擊，主動尋找并抓住消費者的潛在需求，因此具備對房地產市場靈敏的嗅覺，以及掌握互聯網科技的應用能力顯得尤為重要。

“互聯網+科技+房地產”顯然是市場剛洗好的牌，科技的升級一觸即發。現階段真正的VR看房還是存在一定市場，關鍵是從業者如何把控對VR的定位以及VR所應扮演的市場角色。技術上改善用戶體驗顯得尤其重要，這也是現在進軍VR領域的所有房地產從業者應該考慮到的問題，往后的VR技術升級應該使用戶在體驗VR看房發過程中，能享受VR帶來的真正的科技效果。

另一方面，房地產科技發展的腳步，除了追求快，更應該在快速度中確保速度的質量。對于VR看房的產生與發展，不應該局限于一發現就積極推向消費者，而應三思推廣之后可能會引發的一系列問題。房地產行業屬于服務業，房地產賦上科技的頭銜是為了使國民生活更便捷，并非讓消費者發現并體驗了新興產品后又對其不走心的體驗產生抵觸，那么最終可能導致消費者摒棄。

也就是說，這種在消費者接受范圍邊緣試水的行為一旦力度把握不好，不僅會令消費者對VR技術產生失望，很可能影響到未來整個房地產科技行業的發展。所以，房地產行業科學技術的提升力度和角度，應該得到整個行業的長期重視。

總的來說，根據我國目前的房地產發展情況，房地產行業究竟是否能抓住科技時代的機遇加強對VR看房這一科技服務的正確引導，這一場技術的革命與消費者心理的探索又會走向何方，我們拭目以待。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110